En général, pour qu'une demande de remboursement soit prise en compte, il est indispensable de fournir des preuves, sauf dans certaines situations où les remboursements ne sont pas applicables.
⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé pour les conditions suivantes
Achat en boutique
Les achats en boutique ne sont pas remboursables. En effectuant un paiement, vous renoncez à tout droit de rétractation.
Sanction permanente
Vous êtes soumis au règlement, si vous ne le respectez pas, vous risquez un ban ou jail permanent, et aucun remboursement ne sera possible.
Perte de License
Aucun transfert/remboursement de licence ne sera effectué, vous êtes responsable de vos comptes Rockstar. Vous pouvez cependant essayé de contacter le support Rockstar.
Débit Tebex sans mail
Il est probable que vous n'ayez pas reçu de mail si le paiement n'est pas passé, vous serez alors remboursé par Tebex dans les plus brefs délais. Il est donc inutile de demander un remboursement de tokens, sans mail nos équipes ne pourront rien faire pour vous aider. En cas de problème, vous pouvez contacter le support Tebex.
Litige Tebex
En cas de litige Tebex de votre part, vous vous verrez banni du serveur sans aucune possibilité d'unban en attendant que le litige soit résolu, de plus aucun remboursement ne sera effectué.
Perte de biens illégaux lors d'un coma
Vous êtes responsable de la perte de biens illégaux, pendant un coma.
Erreur d'unité X
Vous êtes responsable si vous faites un retour hôpital de ce que vous perdez.
Perte de biens lors d'un reboot
Le reboot du serveur a lieu tous les jours à des heures fixes généralement (entre 7h00 et 17h00). N'essayez pas de vous connecter au serveur pendant ce laps de temps, sous risque de perdre votre personnage et votre inventaire.
Perte de locations immobilières
En cas de non-renouvellement de votre propriété dans les délais impartis, ou si vous restez inactif sur le serveur pendant un mois, vous pourriez subir une perte de vos biens immobiliers.
Vols dans les coffres de véhicule
Il est de votre responsabilité de garantir le verrouillage de vos véhicules et de leurs contenus.
Perte dans un vélo
Le vélo ne possède pas de coffre ni de boîte à gant. Il ne doit pas être utilisé pour stocker de l'argent ou item.
